Treść szkolenia

1 Przepisy prawne związane z zawodem sprzedawcy. BHP oraz higiena w miejscu pracy.

• Zasady i przepisy dotyczące bezpieczeństwa i higieny pracy oraz przepisów ochrony przeciwpożarowej i ochrony środowiska podczas wykonywania zadań zawodowych kasjera – sprzedawcy
• zapobieganie zagrożeniom życia i zdrowia w miejscu wykonywania czynności zawodowych
• odpowiedzialność indywidualna i zbiorowa sprzedawców

2 Techniki sprzedażowe i obsługa klienta

• autoprezentacja i savoir-vivre w miejscu pracy
• zasady profesjonalnej obsługi klienta, komunikacja z trudnym klientem
• szuka sprzedawania – sekwencja SELL
• prawa konsumenta na rynku, reklamacja

3 Elementy towaroznawstwa handlowego

• Towar jako przedmiot handlu, klasyfikacja towaroznawcza towarów
• przepisy prawa dotyczące znaków jakości towarów, zasady kontroli wyrywkowej towarów
• zasady odbioru ilościowego i jakościowego towarów, postępowanie wyjaśniające niezgodności dostawy i zamówienia
• zasady zabezpieczania towarów przed uszkodzeniem, zniszczeniem, zagarnięciem
• normy towarowe oraz normy jakości związane z przechowywaniem i konserwacją towarów
• zasady oznakowania towarów i opakowań
• aktualnie obowiązujące przepisy prawa dotyczące jakości sprzedawanych towarów
• normy jakości sprzedawanych towarów, kontrola towarów przeznaczonych do sprzedaży
• system HACCP w placówkach handlowych

4 Wykonywanie operacji rachunkowo-kasowych

• zasady dokonywania inkasa, rozliczania należności, zabezpieczania i odprowadzania utargów.
• rodzaje dowodów sprzedaży, zasady ich sporządzania i przechowywania
• zasady funkcjonowania podatku VAT – obowiązujące stawki podatku VAT w zależności od rodzaju towaru; obliczanie podatku VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami
• dokumentowanie sprzedaży z zastosowaniem programów sprzedażowych typu FAKTURKA
• (dokumenty potwierdzające sprzedaż – WZ, faktura VAT, rachunek, faktura korygująca i inne dokumenty dotyczące obsługi klienta w różnych formach sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa)
• inkaso należności

5 Zasady użytkowania i obsługi kas fiskalnych

• podstawy prawne użytkowania i stosowania kas fiskalnych na terenie RP
• budowa kasy fiskalnej, wdrożenie kasy fiskalnej do obrotu
• kasa fiskalna jako narzędzie kontroli
• likwidacja kasy fiskalnej
• wymiana papieru w kasie fiskalnej, włączanie i wyłączanie kas fiskalnych
• sprzedaż na kasie fiskalnej po kodzie towarowym
• wyszukiwanie w bazie kasy danych numerów PLU
• zakończenie paragonów różnymi formami płatności (gotówka, przelew, karta kredytowa, czek, bon, talon)
• stornowanie – storno pośrednie, bezpośrednie, anulacja całego paragonu
• wpłacanie i wypłacanie w kasie fiskalnej
• raportowanie w kasach fiskalnych, wykonanie rozliczeń dziennych
• sprzedaż za pomocą klawiszy bezpośrednich, czytnika kodów kreskowych

6 Formy i zasady płatności bezgotówkowej, stacjonarne i mobilne terminale płatnicze

• zasady inkasowania należności i sposoby rozliczeń finansowych (gotówka, przelew, karta płatnicza, karta kredytowa, czek, bon, talon)
• dokumenty związane z rozliczeniem należności , raportowanie i rozliczanie utargu

Razem w ramach kursu 60 godzin dydaktycznych 

Zapewniamy: 

• indywidualną pracę z komputerem i różnego typu kasami fiskalnymi w grupie 6-10 osobowej
• materiały edukacyjne
• doskonałą kadrę szkolącą
• atrakcyjną cenę szkolenia oraz dogodne warunki płatności
• Zaświadczenie ukończenia kursu